Politica de Livrare / Anulare

Home / Politica de Livrare / Anulare

POLITICA DE LIVRARE/ANULARE

 

Politica de Livrare și Anulare Comandă (Cazare)

Această politică descrie condițiile privind livrarea serviciilor de cazare și regulile aplicabile anulării comenzilor (rezervărilor) efectuate la Hotel AMBAR, administrat de SC DELTA GAS COV SRL, CUI RO17243195, Nr. Reg. Com. J2005000089525.

 

  1. Livrarea serviciilor
  • Serviciile de cazare sunt furnizate exclusiv la locația hotelului: Strada Parcului, nr. 2, 080026 Mun. Giurgiu, Jud. Giurgiu, România.
  • Livrarea se consideră efectuată în momentul check-in-ului, când clientul primește acces la camera rezervată.
  • Rezervările pot fi făcute prin:
    • Telefon: 0346 801 803 / 0733 771 221
    • Email: office@ambar-hotel.ro
    • Formularul online disponibil pe site-ul oficial.
  • Primirea camerei (Check-In): începând cu ora14
  • Eliberarea camerei (Check-Out): până în ora
  1. Confirmarea rezervării
  • Pentru a fi valabilă, o rezervare trebuie confirmată de către hotel.
  • Confirmarea se face prin email sau telefon, după primirea avansului (acolo unde este solicitat).
  • Rezervările neconfirmate de către hotel nu sunt considerate valide.
  1. Politica de plată
  • Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (11%) si taxa de oras (1%)
  • Modalități de plată acceptate: numerar, card bancar, transfer bancar.
  • Hotelul își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans pentru anumite perioade sau numar mai mare de camere (sărbători, evenimente speciale, pachete promoționale).
  • Restul sumei se achită la check-in, conform condițiilor stabilite.
  1. Politica de anulare
  • Anulări gratuite: Rezervările pot fi anulate fără costuri suplimentare dacă anularea se face cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii.
  • Anulări târzii: Anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire pot atrage reținerea avansului plătit.
  • Neprezentare (no-show): În cazul în care clientul nu se prezintă la unitatea de cazare în ziua stabilită, avansul nu se returnează, iar rezervarea se consideră anulată.
  • În cazuri de forță majoră (calamități, restricții impuse de autorități), hotelul își rezervă dreptul de a modifica sau anula rezervările, cu informarea imediată a clientului.
  1. Rambursări
  • Rambursarea avansului, acolo unde este cazul, se face în termen de 14 zile lucrătoare de la data anulării, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea plății.
  • Comisioanele bancare (dacă există) sunt suportate de client.
  1. Contact pentru anulări și informații suplimentare

Pentru anularea unei rezervări sau pentru detalii suplimentare, clienții ne pot contacta la:

  • Telefon: 0346 801 803 /  0733 771 221
  • Email: office@ambar-hotel.ro
  • Adresă: Strada Parcului, nr. 2, 080026 Mun. Giurgiu, Jud. Giurgiu, România
  1. Alte clause

Hotelul dispune de 30 locuri de parcare si este gratuit.

Menționăm că nu se fac rezervări pentru locurile de parcare.

Hotelul nu își asumă răspunderea pentru bunurile lăsate în mașină și nici pentru avarierea autoturismelor.

Repartiția camerelor va fi făcută de către recepția hotelului în funcție de disponibilitatea din acea perioadă.

În hotel nu se acceptă animale de companie.

Pe teritoriul hotelului funcționează mai multe camere video de supraveghere.

Dacă găsiți bunuri uitate vă rugăm să le predați la recepție.

Recomandăm folosirea seifurilor disponibile în camere și la recepție pentru depozitarea obiectelor de valoare. Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Hotelului AMBAR.

Dacă părăsiți hotelul vă sugerăm să lăsați cheia la recepție.

Este interzisă depozitarea materialelor inflamabile, toxice, explozive în cameră.

În caz că observați orice defecțiune în dotarea camerei, vă rugăm să anunțați la recepție.

Vă rugăm să respectați liniștea publică, să nu deranjați confortul altor oaspeți, mai ales după orele de liniște (22:00).

Dotarea hotelieră trebuie folosită corespunzător.

Daunele sau pagubele provocate vor fi plătite de către autorul acestora sau de reprezentantul lor legal.

În camere locurile pentru fumat sunt balcoanele.

În caz de fumat în spații interzise vom adăuga la plata Dumneavoastră o penalizare/amendă de 500 lei!

Clientul trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere. Acesta va trebui să respecte liniștea în hotel cât și normele de conviețuire socială și cele morale.

De asemenea, oaspetele Hotelului AMBAR trebuie să aibă grijă de bunurile proprietatea hotelului lăsate în folosința sa pe perioada cazării. Orice încălcare a uzanțelor hoteliere sau a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul hotelierului să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără niciun preaviz.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea în Hotel AMBAR oaspeţilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți oaspeţi. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând Hotelului Dunărea va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a evacua din hotel oaspeții cu atitudine necorespunzătoare.

Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta oaspeții.

Nu agreăm: comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestări fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hărţuirea fizică, sexuală sau orice abuz fizic sau psihic asupra unei persoane, a oaspeţilor sau a oricărei persoane din ansamblul hotelier.

 

Această politică poate fi modificată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul oficial al hotelului.